デリヘルの電話受付で、顧客管理システムに求めたいこと

着信したときに、何が見えるか

電話連携型の顧客管理では、着信と顧客情報をつなぐことが入口になります。顧客情報が画面に出ても、必要な履歴を別の場所から探す運用では、受付での確認は残ります。

導入検討時には、着信時の画面でお客様の状況や過去の履歴を確認できるかを、実際の受付の流れに沿って見てみましょう。未登録の番号や非通知の場合の表示も、製品ごとに確認する項目です。

過去の利用状況と、今回の対応に必要な情報は同じとは限りません。前回の利用、希望、連絡方法など、自店で確認する項目を整理してから画面を見ると、運用に合うかを判断しやすくなります。

情報が多すぎて必要な内容が埋もれないか、スタッフが交代したときにも読み取れるか。これらも、デモで確認したい観点です。

電話連携の対応条件は製品によって異なります。現在の回線、電話機、受付に使う端末、同時に対応するスタッフ数を整理して、対応可否を確認しましょう。

顧客データを扱うため、利用者の権限、データの移行・出力、バックアップなどの条件も導入前に確認が必要です。このページは、コタピタがこれらすべてに対応していることを示すものではありません。

コタピタは、デリヘル運営者向けの電話連携型顧客管理システムです。着信と同時に、お客様の情報・状況・過去の履歴を画面に表示します。

さらに希望キャストを選ぶと、前後の予約と予約済みホテルの位置を加味して移動時間を計算し、ホテルごとの案内時間を確認できます。顧客情報を知るところから、電話でのご案内までを支えます。